Envío y entrega
En Aura Tide Collective, nos comprometemos a entregar su equipo de manera eficiente y segura. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestro proceso de envío, tarifas y políticas.
1. Procesamiento de Pedidos
Por favor, espere entre 3 y 5 días hábiles para que nuestro equipo procese, verifique la calidad y empaque discretamente su pedido. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- *Durante períodos de gran volumen (como el Día de San Valentín, Black Friday o Año Nuevo), el procesamiento puede demorar hasta 6-7 días hábiles.
- *Ninguna de las partes será responsable de los retrasos resultantes de eventos de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, retenciones aduaneras, etc.) que escapen a un control razonable.
2. Tarifas y Estimaciones de Envío
Ofrecemos Envío Prioritario Gratuito en todos los pedidos superiores a $89.
| Región | Tiempo estimado | Costo (< $89) |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 8 - 12 Días Hábiles | $7.99 USD |
| Reino Unido | 8 - 12 Días Hábiles | $7.99 USD |
| Unión Europea (Alemania, Francia, Italia, etc.) |
8 - 12 Días Hábiles | $7.99 USD |
| Canadá / Australia | 8 - 14 Días Hábiles | $7.99 USD |
| Resto del Mundo | 8 - 20 Días Hábiles | Calcular al Pagar |
*Tenga en cuenta: los tiempos de envío son estimaciones y comienzan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido.
3. Modos y Transportistas de Envío
Para garantizar una velocidad de entrega óptima, utilizamos una Red Logística Multimodal:
- ✈️ Transporte Aéreo (Primario): Utilizado para la mayoría de los pedidos internacionales para garantizar un tránsito rápido.
- 🚚 Transporte Terrestre: Utilizado para la entrega de "última milla" a través de transportistas locales (USPS, Royal Mail, DHL, etc.).
- 🚢 Transporte Marítimo/Oceanográfico: Ocasionalmente utilizado para envíos más voluminosos o rutas regionales específicas.
Tenga la seguridad de que todos los envíos están totalmente rastreados y asegurados.
4. Seguimiento de su Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede rastrear su paquete a través del enlace en el correo electrónico o en la página Rastrear Pedido de nuestro sitio web.
Nota: El estado de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse en el sistema.
5. Impuestos y Aranceles de Importación
Ofrecemos diferentes acuerdos de aranceles según su destino de envío. Consulte la siguiente tabla:
| Tipo de Envío | Regiones | Qué Significa Esto |
|---|---|---|
| ✅ DDP (Derechos e Impuestos Pagados) |
🇺🇸 Estados Unidos 🇬🇧 Reino Unido 🇩🇪 Alemania · 🇫🇷 Francia · 🇮🇹 Italia 🇪🇸 España · 🇵🇹 Portugal · 🇳🇱 Países Bajos 🇩🇰 Dinamarca · 🇨🇭 Suiza · 🇳🇴 Noruega · 🇨🇿 República Checa · 🇫🇮 Finlandia |
Todos los derechos e impuestos de importación están incluidos en el total de su pedido. Sin cargos adicionales en la entrega. |
| ⚠️ DDU (Derechos NO Incluidos) |
🇹🇭 Tailandia 🇮🇩 Indonesia Otras regiones asiáticas y del resto del mundo |
Los envíos se realizan con Entrega de Derechos No Pagados (DDU). Cualquier arancel de importación, IVA o tasas de despacho de aduanas son responsabilidad del comprador en el momento de la entrega. Le recomendamos verificar con su oficina de aduanas local los costos estimados antes de realizar su pedido. |
*Aura Tide Collective no tiene control sobre los cargos aduaneros y no puede predecir su monto exacto. No somos responsables de los retrasos causados por el despacho de aduanas.
6. Paquetes Perdidos o Robados
Si su seguimiento indica "Entregado" pero no lo ha recibido, consulte primero con los vecinos o el administrador de su edificio. Si aún no puede localizarlo, contáctenos dentro de los 7 días.
¿Necesita ayuda con el estado de su pedido?
Contáctenos en: info@auratidecollective.com