Envío y entrega

En Aura Tide Collective, nos comprometemos a entregar tu equipo de manera eficiente y segura. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestro proceso de envío, tarifas y políticas.

1. Procesamiento de Pedidos

Por favor, permite de 3 a 5 días hábiles para que nuestro equipo procese, verifique la calidad y empaquete discretamente tu pedido. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • *Durante períodos de alto volumen (como el Día de San Valentín, Black Friday o Año Nuevo), el procesamiento puede demorar hasta 6-7 días hábiles.
  • *Ninguna de las partes será responsable por retrasos resultantes de eventos de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, retenciones aduaneras, etc.) fuera de un control razonable.

2. Tarifas y Estimaciones de Envío

Ofrecemos Envío Prioritario Gratuito en todos los pedidos superiores a $89.

Región Tiempo estimado Costo (< $89)
Estados Unidos 8 - 12 Días Hábiles $7.99 USD
Reino Unido 8 - 12 Días Hábiles $7.99 USD
Unión Europea
(Alemania, Francia, Italia, etc.) 		8 - 12 Días Hábiles $7.99 USD
Canadá / Australia 8 - 14 Días Hábiles $7.99 USD
Resto del Mundo 8 - 20 Días Hábiles Calcular en el proceso de compra

*Tenga en cuenta: los tiempos de envío son estimaciones y comienzan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido.

3. Modos y Transportistas de Envío

Para asegurar una velocidad de entrega óptima, utilizamos una Red Logística Multimodal:

  • ✈️ Flete Aéreo (Principal): Utilizado para la mayoría de los pedidos internacionales para asegurar un tránsito rápido.
  • 🚚 Transporte Terrestre: Utilizado para la entrega de "última milla" a través de transportistas locales (USPS, Royal Mail, DHL, etc.).
  • 🚢 Flete Marítimo: Ocasionalmente utilizado para envíos más voluminosos o rutas regionales específicas.

Tenga la seguridad de que todos los envíos están completamente rastreados y asegurados.

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu paquete a través del enlace en el correo electrónico o en la página Rastrear Pedido de nuestro sitio web.

Nota: Puede que la actualización del estado del seguimiento en el sistema tarde hasta 48 horas.

5. Aranceles e Impuestos de Importación

Ofrecemos diferentes acuerdos aduaneros dependiendo de tu destino de envío. Consulta la siguiente tabla:

Tipo de Envío Regiones Qué Significa Esto
✅ DDP
(Derechos e Impuestos Pagados)		 🇺🇸 Estados Unidos
🇬🇧 Reino Unido
🇩🇪 Alemania · 🇫🇷 Francia · 🇮🇹 Italia
🇪🇸 España · 🇵🇹 Portugal · 🇳🇱 Países Bajos
🇩🇰 Dinamarca · 🇨🇭 Suiza · 🇳🇴 Noruega · 🇨🇿 Chequia · 🇫🇮 Finlandia		 Todos los derechos e impuestos de importación están incluidos en el total de tu pedido. No hay cargos adicionales al momento de la entrega.
⚠️ DDU
(Derechos NO Incluidos)		 🇹🇭 Tailandia
🇮🇩 Indonesia
Otras regiones de Asia y el Resto del Mundo		 Los envíos se realizan con Entrega con Derechos No Pagados. Cualquier derecho de importación, IVA o tasas de despacho de aduanas son responsabilidad del comprador al momento de la entrega. Recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local para obtener los costos estimados antes de realizar tu pedido.

*Aura Tide Collective no tiene control sobre los cargos aduaneros y no puede predecir su monto exacto. No somos responsables de los retrasos causados por el despacho de aduanas.

6. Paquetes Perdidos o Robados

Si tu seguimiento indica "Entregado" pero no lo has recibido, por favor, consulta primero con los vecinos o con el administrador de tu edificio. Si aún no puedes localizarlo, contáctanos dentro de los 7 días siguientes.

7. Derechos del Cliente de la Unión Europea

Si tu pedido se envía a un destino dentro de la Unión Europea, se aplican los siguientes derechos bajo el derecho de desistimiento de la UE:

  • Derecho de Cancelación: Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que haya sido completado y enviado, por cualquier motivo y sin justificación. Para cancelar, por favor contáctanos inmediatamente en service@auratidecollective.com o a través de tu cuenta de cliente.
  • Plazo de Devolución: Tu período de 14 días de derecho de desistimiento comienza a partir de la fecha de entrega del último artículo de tu pedido. Si la fecha límite cae en un fin de semana o día festivo, se extiende automáticamente al siguiente día hábil.
  • Exclusiones: Los productos personalizados o hechos a medida según tus especificaciones no son elegibles para cancelación o devolución bajo este derecho.

Para obtener detalles completos sobre cómo iniciar una devolución o cancelación, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso.

¿Necesitas ayuda con el estado de tu pedido?
Contáctanos en: info@auratidecollective.com