Política de frete
Última atualização: 4 de fevereiro de 2026
Origem do envio: Centro de Distribuição Logística Global
1. Processamento de pedidos
Aguarde 3–5 dias úteis para nossa equipe processar, verificar a qualidade e embalar seu pedido. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
*Observação: em períodos de alta demanda, como Black Friday ou Ano-Novo, o processamento pode levar até 7 dias úteis.
2. Valores do frete
Oferecemos Frete prioritário grátis em todos os pedidos acima de $89 USD.
- Pedidos acima de $89: GRÁTIS
- Pedidos abaixo de $89: Tarifa fixa de $7.99 USD
3. Prazos estimados de entrega
Os prazos de transporte começam na data de envio, não na data do pedido.
- Estados Unidos: 8–12 dias úteis
- Reino Unido: 8–12 dias úteis
- União Europeia: 8–12 dias úteis
- Ásia (Hong Kong, Singapura, Japão etc.): 6–10 dias úteis
- Canadá / Austrália: 8–14 dias úteis
- Demais países: 8–20 dias úteis
4. Política de envio internacional
Temos orgulho de atender clientes em todo o mundo. Para uma entrega tranquila, consulte as condições de envio internacional abaixo:
- Alfândega e impostos: Envios internacionais podem estar sujeitos a impostos de importação, direitos e taxas alfandegárias cobrados quando chegam ao seu país. Essas cobranças são determinadas pela alfândega local.
- Pagamento de impostos: Aura Tide Collective não recolhe impostos e direitos aduaneiros na finalização da compra. Todos os custos adicionais de desembaraço aduaneiro devem ser pagos pelo destinatário. Não controlamos essas cobranças e não podemos prever seus valores.
- Atrasos alfandegários: Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país.
5. Rastreamento do pedido
Após o envio, você receberá um e-mail de confirmação contendo o código de rastreamento e um link para acompanhar o pacote.
Aguarde até 48 horas para a atualização das informações no sistema da transportadora.
6. Restrições de envio
Atualmente, enviamos para a maioria dos países do mundo. No entanto, limitações das transportadoras ou regulamentações locais podem impedir entregas em determinadas regiões remotas ou zonas de conflito. Se não pudermos entregar no seu endereço, entraremos em contato imediatamente e emitiremos reembolso integral.
7. Pacotes perdidos ou roubados
Se o rastreamento indicar entrega, mas você não localizar o pacote, verifique o local seguro indicado e consulte moradores ou funcionários do prédio; em seguida, entre em contato com support@auratidecollective.com prontamente. Investigaremos junto à transportadora e forneceremos a medida exigida pela legislação aplicável. O status de rastreamento, por si só, não exclui seus direitos legais. A comunicação rápida ajuda na investigação e não constitui um prazo geral que limite reivindicações legais.
8. Impostos e direitos de importação
Oferecemos diferentes condições de impostos conforme o destino do envio. Consulte a tabela abaixo:
| Tipo de envio | Regiões | O que isso significa |
|---|---|---|
| ✅ DDP (Impostos e direitos pagos) |
🇺🇸 Estados Unidos 🇬🇧 Reino Unido
|
Todos os impostos e direitos de importação estão incluídos no total do pedido. Sem cobranças adicionais na entrega. |
| ⚠️ DDU (Impostos NÃO incluídos) |
🇹🇭 Tailândia 🇮🇩 Indonésia Outras regiões da Ásia e demais países |
Os envios são realizados na modalidade Entrega com direitos não pagos. Quaisquer impostos de importação, IVA ou taxas de desembaraço são de responsabilidade do comprador na entrega. Recomendamos consultar a alfândega local sobre os custos estimados antes de fazer o pedido. |
*Aura Tide Collective não controla as cobranças alfandegárias nem pode prever seu valor exato. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelo desembaraço aduaneiro.
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Não oferecemos devoluções voluntárias por mudança de ideia. Permanecem disponíveis os direitos legais de cancelamento e as medidas de reparação para produtos danificados, defeituosos ou incorretos. As devoluções são processadas em Xangai, China. Quando permitido por lei e informado antes da compra, o cliente paga o frete de devolução por mudança de ideia; arcamos com os custos necessários para produtos danificados, defeituosos ou enviados incorretamente. Contato support@auratidecollective.com para obter instruções. O envio não extingue o direito legal de desistência aplicável. Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para informações sobre notificação, custos de devolução, prazos de reembolso e exceções.