Envio e entrega

Na Aura Tide Collective, temos o compromisso de entregar seus equipamentos de forma eficiente e segura. Abaixo você encontrará informações detalhadas sobre nosso processo de envio, tarifas e políticas.

1. Processamento de pedidos

Aguarde 3–5 dias úteis para nossa equipe processar, verificar a qualidade e embalar discretamente seu pedido. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

  • *Em períodos de grande volume, como o Dia dos Namorados internacional, a Black Friday ou o Ano-Novo, o processamento pode levar até 6-7 dias úteis.
  • *Nenhuma das partes será responsável por atrasos decorrentes de eventos de força maior, como desastres naturais, greves ou retenções alfandegárias, fora de seu controle razoável.

2. Tarifas de envio e estimativas

Oferecemos Frete prioritário grátis em todos os pedidos acima de $89.

Região Estimativa Prazo Custo (< $89)
Estados Unidos 8–12 dias úteis $7.99 USD
Reino Unido 8–12 dias úteis $7.99 USD
União Europeia
(Alemanha, França, Itália etc.) 		8–12 dias úteis $7.99 USD
Ásia
(Hong Kong, Singapura, Japão etc.) 		6–10 dias úteis $7.99 USD
Canadá / Austrália 8–14 dias úteis $7.99 USD
Resto do mundo 8–20 dias úteis Calculado na finalização da compra

*Observação: os prazos de entrega são estimativas e começam na data do envio, não na data do pedido.

3. Modalidades de envio e transportadoras

Para garantir a melhor velocidade de entrega, usamos uma rede logística multimodal:

  • ✈️ Transporte aéreo (principal): Usado na maioria dos pedidos internacionais para garantir um transporte rápido.
  • 🚚 Transporte terrestre: Usado na entrega da última etapa por transportadoras locais, como USPS, Royal Mail e DHL.
  • 🚢 Transporte marítimo: Usado ocasionalmente para remessas mais volumosas ou rotas regionais específicas.

Todas as remessas têm rastreamento completo e seguro.

4. Rastreamento do pedido

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com um código de rastreamento. Você pode rastrear seu pacote pelo link no e-mail ou na página Rastrear pedido do nosso site.

Observação: o status de rastreamento pode levar até 48 horas para ser atualizado no sistema.

5. Impostos e direitos de importação

Oferecemos diferentes condições de impostos conforme o destino do envio. Consulte a tabela abaixo:

Tipo de envio Regiões O que isso significa
✅ DDP
(Impostos e direitos pagos)		 🇺🇸 Estados Unidos
🇬🇧 Reino Unido
🇩🇪 Alemanha · 🇫🇷 França · 🇮🇹 Itália
🇪🇸 Espanha · 🇵🇹 Portugal · 🇳🇱 Países Baixos
🇩🇰 Dinamarca · 🇨🇭 Suíça · 🇳🇴 Noruega · 🇨🇿 Tchéquia · 🇫🇮 Finlândia		 Todos os impostos e direitos de importação estão incluídos no total do pedido. Sem cobranças adicionais na entrega.
⚠️ DDU
(Impostos NÃO incluídos)		 🇹🇭 Tailândia
🇮🇩 Indonésia
Outras regiões da Ásia e demais países		 Os envios são realizados na modalidade Entrega com direitos não pagos. Quaisquer impostos de importação, IVA ou taxas de desembaraço são de responsabilidade do comprador na entrega. Recomendamos consultar a alfândega local sobre os custos estimados antes de fazer o pedido.

*Aura Tide Collective não controla as cobranças alfandegárias nem pode prever seu valor exato. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelo desembaraço aduaneiro.

6. Pacotes perdidos ou roubados

Se o rastreamento indicar entrega, mas você não localizar o pacote, verifique o local seguro indicado e consulte moradores ou funcionários do prédio; em seguida, entre em contato com support@auratidecollective.com prontamente. Investigaremos junto à transportadora e forneceremos a medida exigida pela legislação aplicável. O status de rastreamento, por si só, não exclui seus direitos legais. A comunicação rápida ajuda na investigação e não constitui um prazo geral que limite reivindicações legais.

Cancelamentos e devoluções

Não oferecemos devoluções voluntárias por mudança de ideia. Permanecem disponíveis os direitos legais de cancelamento e as medidas de reparação para produtos danificados, defeituosos ou incorretos. As devoluções são processadas em Xangai, China. Quando permitido por lei e informado antes da compra, o cliente paga o frete de devolução por mudança de ideia; arcamos com os custos necessários para produtos danificados, defeituosos ou enviados incorretamente. Contato support@auratidecollective.com para obter instruções. O envio não extingue o direito legal de desistência aplicável. Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para informações sobre notificação, custos de devolução, prazos de reembolso e exceções.

Precisa de ajuda com o status do pedido?
Entre em contato pelo e-mail: support@auratidecollective.com