환불 정책

# 반품 및 환불 정책

Aura Tide Collective 운영 주체: Aura Motion Group Limited. 반품, 환불, 취소 및 구매 후 지원 문의: support@auratidecollective.com. 구매 전 문의: info@auratidecollective.com.

1. 단순 변심 반품

당사는 자발적인 단순 변심 반품 또는 교환 제도를 제공하지 않습니다. 이는 법정 취소권 및 파손·불량·누락·오배송·설명과 다른 상품에 대한 구제 수단 등 관련 소비자법상 강행적으로 보장되는 권리에 영향을 주지 않습니다.

2. 법정 청약철회권

EU와 영국의 해당 비대면 구매는 일반적으로 상품 수령 후 14일 이내에 이유를 제시하지 않고 취소 의사를 통지할 수 있습니다. 한 주문의 상품이 나누어 배송되는 경우 일반적으로 마지막 상품을 수령한 날부터 철회 기간이 시작됩니다. 마감일이 주말이나 공휴일인 경우 관련 법률에 따라 기한이 연장될 수 있습니다. 예외 사항이나 다른 관할권에는 다른 규칙이 적용될 수 있습니다. 구매에 적용되는 법률상 강행적으로 보장되는 모든 권리는 유지됩니다.

명확한 취소 의사표시를 다음 주소로 보내주세요: support@auratidecollective.com, 구매 내역을 확인할 수 있는 충분한 정보를 포함해 주세요. 주문 번호를 제공하면 확인에 도움이 됩니다. 아래 선택 양식 또는 법적으로 유효한 다른 통지 방법을 이용할 수 있습니다. EU와 영국의 해당 철회는 관련 법률에 달리 정함이 없는 한 통지 후 14일 이내에 상품을 반송해야 합니다.

3. 상품 반송 장소

당사의 반품 시설은 다음과 같습니다: Logistics Distribution Center, 중국 상하이. 따라서 반품에는 중국으로의 국제 배송이 필요할 수 있습니다.

연락처 support@auratidecollective.com 소포 발송 전에 전체 수령 주소, 수취인 정보 및 배송 안내를 확인해 주세요. 이는 소포가 올바르게 도착하도록 하기 위한 것이며 법정 취소권을 당사의 승인 조건에 종속시키기 위한 것이 아닙니다. 권리 행사를 지연시키지 않도록 신속히 안내하겠습니다. 홍콩 등록 사무소로 상품을 보내지 마세요.

4. 상품 상태 및 반품 배송비

법정 취소 시 상품의 성질, 특성 및 작동을 확인하는 데 합리적으로 필요한 범위에서 검사할 수 있습니다. 함께 제공된 구성품을 반송하고 상품을 안전하게 포장해 주세요. 가능하면 원래 포장을 사용해 주세요. 필요한 검사를 위해 일반 포장을 개봉했다고 해서 권리가 자동으로 없어지는 것은 아닙니다.

법률이 허용하는 경우 필요한 검사 범위를 넘는 취급으로 발생한 실제 가치 감소액을 공제할 수 있습니다. 법정 취소에는 정액 재입고·행정·검수 수수료를 부과하지 않습니다.

적법한 단순 변심 반품 시 법률이 허용하고 구매 전에 고지한 경우에만 고객이 상하이 반품 시설까지의 직접 배송비를 부담합니다. 국제 배송비는 발송지, 소포 및 운송업체에 따라 다릅니다. 단순 변심 반품의 무료 배송은 약속하지 않습니다.

파손·불량·오배송 상품 또는 관련 법률에 따라 판매자 비용 부담의 구제가 필요한 상품은 당사가 필요한 반품 배송비를 부담합니다. 적절한 반품 방법을 안내할 수 있도록 지원팀에 문의해 주세요. 이는 강행적으로 보장되는 권리를 제한하지 않습니다.

5. 환불

법정 환불은 관련 법정 기한 내에 처리합니다. EU와 영국의 철회는 취소 통지를 받은 후 부당한 지체 없이 14일 이내에 환불합니다. 다만 상품 또는 반송 증빙 중 먼저 도착하는 것을 받을 때까지 환불을 보류할 수 있는 법적 권리는 적용됩니다.

주문 전체에 대한 법정 철회 시 법률이 요구하는 경우 최초 일반 배송비가 환불에 포함됩니다. 고객이 선택한 상위 배송 서비스의 추가 비용은 환불하지 않을 수 있습니다. 고객에게 비용이 발생하지 않는 다른 방식에 명시적으로 합의하지 않는 한 원래 결제 수단으로 환불합니다. 은행 처리 기간은 당사의 환불 실행 의무와 별개입니다. 기타 법정 구제 수단에는 해당 규칙과 기한이 적용됩니다.

6. 파손, 불량, 누락 또는 오배송 상품

배송받은 즉시 주문 상품을 확인해 주세요. 상품이 파손되거나 불량 상태로 도착했거나 누락 또는 오배송이 있는 경우 다음 주소로 문의해 주세요: support@auratidecollective.com 배송 후 4일 이내 신속하게 조사할 수 있도록 협조해 주세요.

주문 번호, 문제에 대한 간단한 설명과 합리적으로 가능한 경우 해당 상품, 포장 및 배송 라벨 사진을 함께 보내주세요. 짧은 영상은 문제 설명에 도움이 되지만 개봉 영상은 필수가 아닙니다.

배송 시 합리적으로 알아보기 어려운 결함은 발견한 즉시 문의해 주세요. 4일 이내 연락 요청은 배송 문제를 신속히 조사하기 위한 것이며 법정 권리를 없애거나 제한하는 기한이 아닙니다.

문제를 검토하는 동안 합리적으로 가능한 범위에서 해당 상품과 포장을 보관해 주세요. 원래 포장은 법정 구제의 조건이 아닙니다. 안전하지 않아 보이는 상품은 사용을 중단하고 반송 전에 반품 안내를 요청해 주세요.

관련 법률이 요구하는 수리, 교환, 환불 또는 기타 구제를 제공하며 당사 책임인 경우 필요한 반품 배송비를 부담합니다. 이러한 구제를 받기 위해 선택형 배송 보호 서비스를 구매할 필요는 없습니다.

7. 디지털 상품 및 선택형 보호

디지털 학습 자료는 전자적으로 제공되며 물리적인 소포로 반품하지 않습니다. 관련 법정 권리는 유지됩니다. 결제, 파일 전달 또는 다운로드만으로 법정 취소권을 포기했다고 간주하지 않습니다. 유효한 권리 포기는 관련 동의, 인지 및 확인 요건을 충족해야 합니다. 불량 또는 설명과 다른 디지털 콘텐츠에 관한 권리는 영향을 받지 않습니다.

선택형 Seel 보호 서비스에는 주문에 제공된 보장 범위와 약관이 적용됩니다. 이는 소비자법상 당사의 의무를 대체하지 않습니다. 적용되는 절차를 확인하는 데 도움이 필요하면 지원팀에 문의해 주세요.

8. 예외 및 발송 전 취소

법정 예외는 해당 법적 요건이 충족되는 경우에만 적용됩니다. 세일이나 할인만으로 법정 권리가 사라지지 않습니다. 모든 개봉 상품을 자동으로 반품 대상에서 제외하지 않습니다.

발송 전 취소를 요청하려면 신속히 지원팀에 문의해 주세요. 강행적으로 보장되는 취소권을 존중합니다. 해당 권리가 적용되지 않는 경우 주문 처리 중단은 주문 상태와 당사의 동의에 따라 결정되며 추가로 보장되는 취소 기간은 제공하지 않습니다. 발송되었다는 이유만으로 법정 철회권이 사라지지는 않습니다.

EU와 영국 이외 지역에서도 현지법상 강행적으로 보장되는 취소권이나 구제 권리는 영향을 받지 않습니다. 법정 단순 변심 반품권이나 적용 가능한 명시적 약속이 없는 경우 더 이상 상품을 원하지 않는다는 이유만으로 반품을 받지 않습니다.

9. 연락처 및 선택형 취소 양식

판매자: Aura Motion Group Limited（奥动集团有限公司）, 상호: Aura Tide Collective
등록 사무소 / 우편 연락처: 홍콩 특별행정구 구룡 몽콕 Nathan Road 625 & 639, 1508호
구매 후 지원 및 취소: support@auratidecollective.com

등록 사무소는 소포 반품 수령 시설이 아닙니다. 상품은 지원팀이 제공하는 상하이 수령 안내에 따라 보내주세요.

선택형 취소 양식

수신: Aura Motion Group Limited, 위 우편 주소 또는 support@auratidecollective.com.

본인/당사자들은 다음 상품의 판매 계약 / 다음 서비스의 제공 계약을 철회함을 통지합니다:

• 상품 또는 서비스 / 주문 참조 번호:
• 주문일 / 수령일:
• 소비자 이름:
• 소비자 주소:
• 서명(서면 제출 시에만):
• 날짜:

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