Widerrufsrecht

# Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Aura Tide Collective wird von Aura Motion Group Limited betrieben. Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen, Widerrufen und Kundendienst wenden Sie sich an support@auratidecollective.com. Bei Fragen vor dem Kauf wenden Sie sich an info@auratidecollective.com.

1. Rückgaben bei bloßer Änderung der Meinung

Wir bieten kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschprogramm bei bloßer Änderung Ihrer Meinung an. Dies berührt keine zwingenden Rechte, die Ihnen nach dem geltenden Verbraucherrecht zustehen, einschließlich gesetzlicher Widerrufsrechte und Rechtsbehelfe bei beschädigten, mangelhaften, fehlenden, falschen oder falsch beschriebenen Waren.

2. Gesetzliche Widerrufsrechte

Bei berechtigten Fernabsatzkäufen in der EU und im Vereinigten Königreich haben Sie normalerweise 14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Waren Zeit, uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Werden Waren im Rahmen einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die geltende Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt des letzten Artikels. Nach geltendem Recht kann eine Frist, die auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt, verlängert werden. Ausnahmen und andere Rechtsordnungen können abweichende Regelungen vorsehen. Zwingende Rechte nach dem auf Ihren Kauf anwendbaren Recht bleiben unberührt.

Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an support@auratidecollective.com und machen Sie ausreichend Angaben, damit Ihr Kauf zugeordnet werden kann. Ihre Bestellnummer ist hilfreich. Sie können das nachstehende optionale Formular oder eine andere rechtlich gültige Mitteilungsmethode verwenden. Bei berechtigten Widerrufen in der EU und im Vereinigten Königreich senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung an uns zurück, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.

3. Wohin Sie Ihre Waren zurücksenden

Unsere Rücksendeeinrichtung befindet sich in Logistics Distribution Center, Shanghai, China. Rücksendungen müssen daher gegebenenfalls international nach China versandt werden.

Kontaktieren Sie support@auratidecollective.com, um vor dem Versand eines Pakets die vollständige Empfangsadresse, Angaben zum Empfänger und Versandhinweise zu erhalten. Dies dient der korrekten Zustellung Ihres Pakets und macht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht von einer Genehmigung abhängig. Wir werden Ihnen unverzüglich Anweisungen geben, ohne Ihre Rechte zu verzögern. Senden Sie Waren nicht an unseren eingetragenen Firmensitz in Hongkong.

4. Zustand und Rückversand

Bei einem gesetzlichen Widerruf dürfen Sie die Waren in dem Umfang prüfen, der vernünftigerweise erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Legen Sie die mitgelieferten Komponenten bei und verpacken Sie die Waren sicher. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung; das Öffnen einer gewöhnlichen Verpackung zur erforderlichen Prüfung führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer Rechte.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir einen tatsächlichen Wertverlust abziehen, der durch einen Umgang mit der Ware verursacht wurde, der über die notwendige Prüfung hinausgeht. Für einen gesetzlichen Widerruf erheben wir keine pauschale Wiedereinlagerungs-, Bearbeitungs- oder Prüfgebühr.

Bei einer rechtmäßigen Rücksendung wegen eines Sinneswandels tragen Sie die direkten Versandkosten an unsere Rücksendeeinrichtung in Shanghai nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und vor dem Kauf offengelegt wurde. Die internationalen Versandkosten variieren je nach Herkunft, Paket und Versanddienstleister. Wir sagen keine kostenfreie Rücksendung bei einem Sinneswandel zu.

Bei Waren, die beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurden oder für die nach geltendem Recht anderweitig eine vom Verkäufer zu tragende Abhilfe erforderlich ist, tragen wir die notwendigen Rücksendekosten. Kontaktieren Sie den Support, damit wir die geeignete Rücksendemethode vereinbaren können. Zwingende Rechte bleiben hiervon unberührt.

5. Erstattungen

Wir leisten gesetzliche Erstattungen innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist. Bei Widerrufen in der EU und im Vereinigten Königreich erstatten wir ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, vorbehaltlich eines gesetzlich zulässigen Rechts, die Erstattung so lange zurückzuhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Bei einem gesetzlichen Widerruf für die gesamte Bestellung umfasst die Erstattung die Kosten der Standardlieferung an Sie, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Zusätzliche Kosten für eine optionale, höherwertige Lieferung müssen nicht erstattet werden. Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wird, die für Sie gebührenfrei ist. Die Bearbeitungszeit der Bank ist von unserer Verpflichtung zur Erstattung getrennt. Für andere gesetzliche Rechtsbehelfe gelten die jeweils einschlägigen Vorschriften und Fristen.

6. Beschädigte, mangelhafte, fehlende oder falsche Waren

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Falls ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ankommt oder Ihre Lieferung fehlende oder falsche Artikel enthält, kontaktieren Sie bitte support@auratidecollective.com innerhalb von 4 Kalendertagen nach der Lieferung, damit wir den Sachverhalt zeitnah untersuchen können.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, soweit zumutbar verfügbar, Fotos des betroffenen Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts an. Ein kurzes Video kann helfen, das Problem zu erläutern, ein Unboxing-Video ist jedoch nicht erforderlich.

Falls ein Mangel bei der Lieferung nicht ohne Weiteres erkennbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, sobald Sie ihn entdecken. Die Bitte, den Mangel innerhalb von 4 Tagen zu melden, hilft uns, Probleme bei der Lieferung zeitnah zu untersuchen; sie ist keine Frist, durch deren Ablauf Ihre gesetzlichen Rechte entfallen oder eingeschränkt werden.

Bitte bewahren Sie die betroffenen Waren und Verpackungen soweit zumutbar auf, während wir den Sachverhalt prüfen. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Rechtsbehelfe. Verwenden Sie einen Gegenstand, der unsicher erscheint, nicht weiter und kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.

Wir leisten die nach geltendem Recht erforderliche Reparatur, Ersatzlieferung, Rückerstattung oder sonstige Abhilfe und übernehmen notwendige Rücksendekosten, sofern die Angelegenheit in unseren Verantwortungsbereich fällt. Der Erwerb eines optionalen Versandschutzes ist keine Voraussetzung für die Inanspruchnahme dieser Abhilfen.

7. Digitale Produkte und optionaler Schutz

Unsere digitalen Lernmaterialien werden elektronisch bereitgestellt und nicht als physische Pakete zurückgesendet. Anwendbare gesetzliche Rechte bleiben bestehen. Wir gehen nicht davon aus, dass allein die Zahlung, die Bereitstellung der Datei oder deren Herunterladen zum Verzicht auf ein gesetzliches Widerrufsrecht führt. Jeder rechtmäßige Verzicht muss die geltenden Anforderungen an Zustimmung, Kenntnisnahme und Bestätigung erfüllen. Rechte in Bezug auf mangelhafte oder falsch beschriebene digitale Inhalte bleiben unberührt.

Der optionale Seel-Schutz richtet sich nach dem für Ihre Bestellung geltenden Leistungsumfang und den dazugehörigen Bedingungen. Er ersetzt nicht unsere Verpflichtungen nach dem Verbraucherrecht. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie Hilfe benötigen, um das anwendbare Verfahren zu ermitteln.

8. Ausnahmen und Stornierungen vor dem Versand

Eine gesetzliche Ausnahme gilt nur, wenn ihre rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Ein Verkauf oder Rabatt allein hebt gesetzliche Rechte nicht auf. Wir schließen geöffnete Waren nicht automatisch von Rücksendungen aus.

Wenden Sie sich umgehend an den Support, um vor dem Versand eine Stornierung zu beantragen. Wir halten zwingende Widerrufsrechte ein. Soweit kein solches Recht gilt, hängt die Einstellung der Auftragsabwicklung vom Status der Bestellung und unserer Zustimmung ab; wir gewähren keine zusätzliche garantierte Stornierungsfrist. Der Versand lässt ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen.

Außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs bleiben etwaige zwingende lokale Widerrufs- oder Abhilferechte unberührt. Besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht oder keine anwendbare ausdrückliche Zusage, akzeptieren wir keine Rücksendung allein deshalb, weil Sie den Artikel nicht mehr möchten.

9. Kontakt und freiwilliges Widerrufsformular

Verkäufer: Aura Motion Group Limited（奥动集团有限公司）, firmierend als Aura Tide Collective
Eingetragener Sitz / Korrespondenzanschrift: Room 1508, 625 & 639 Nathan Road, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong Special Administrative Region
Kundendienst und Widerrufe: support@auratidecollective.com

Der eingetragene Sitz ist keine Annahmestelle für Paketrücksendungen. Für Waren verwenden Sie bitte die vom Support mitgeteilten Anweisungen für den Empfang in Shanghai.

Freiwilliges Widerrufsformular

An: Aura Motion Group Limited, an die oben angegebene Korrespondenzanschrift oder an support@auratidecollective.com.

Hiermit erkläre(n) ich/wir den Widerruf meines/unseres Kaufvertrags über die folgende Ware / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

• Ware oder Dienstleistung / Bestellreferenz:
• Bestellt am / erhalten am:
• Name des Verbrauchers:
• Anschrift des Verbrauchers:
• Unterschrift (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird):
• Datum:

Streichen Sie, was nicht zutrifft. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.