Versand & Lieferung

Bei Aura Tide Collective setzen wir uns dafür ein, Ihre Ausrüstung effizient und sicher zu liefern. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unserem Versandprozess, unseren Versandkosten und Richtlinien.

1. Auftragsbearbeitung

Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen, damit unser Team Ihre Bestellung bearbeitet, einer Qualitätskontrolle unterzieht und diskret verpackt. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • *In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z. B. Valentinstag, Black Friday oder Neujahr) kann die Bearbeitung bis zu 6–7 Werktage dauern.
  • *Keine der Parteien haftet für Verzögerungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Streiks, Verzögerungen beim Zoll usw.), die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen.

2. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten

Wir bieten kostenlosen Expressversand für alle Bestellungen über 89 $.

Region Voraussichtliche Dauer Kosten (< 89 $)
Vereinigte Staaten 8–12 Werktage 7,99 USD
Vereinigtes Königreich 8–12 Werktage 7,99 USD
Europäische Union
(Deutschland, Frankreich, Italien usw.) 		8–12 Werktage 7,99 USD
Kanada / Australien 8–14 Werktage 7,99 USD
Übrige Welt 8–20 Werktage Wird an der Kasse berechnet

*Bitte beachten Sie: Die Versandzeiten sind Schätzungen und beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum.

3. Versandarten und Versanddienstleister

Um eine optimale Liefergeschwindigkeit zu gewährleisten, nutzen wir ein multimodales Logistiknetzwerk:

  • ✈️ Luftfracht (primär): Wird für die meisten internationalen Bestellungen eingesetzt, um eine schnelle Beförderung zu gewährleisten.
  • 🚚 Landtransport: Wird für die Zustellung auf der „letzten Meile“ durch lokale Versanddienstleister (USPS, Royal Mail, DHL usw.) eingesetzt.
  • 🚢 See-/Seefracht: Wird gelegentlich für größere Sendungen oder bestimmte regionale Routen eingesetzt.

Seien Sie versichert: Alle Sendungen sind vollständig nachverfolgbar und versichert.

4. Ihre Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket über den Link in der E-Mail oder auf der Seite Bestellung verfolgen unserer Website verfolgen.

Hinweis: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Sendungsstatus im System aktualisiert wird.

5. Einfuhrzölle und Steuern

Je nach Versandziel bieten wir verschiedene Zollregelungen an. Bitte beachten Sie die folgende Tabelle:

Versandart Regionen Was das bedeutet
✅ DDP
(Zölle und Steuern bezahlt)		 🇺🇸 Vereinigte Staaten
🇬🇧 Vereinigtes Königreich
🇩🇪 Deutschland · 🇫🇷 Frankreich · 🇮🇹 Italien
🇪🇸 Spanien · 🇵🇹 Portugal · 🇳🇱 Niederlande
🇩🇰 Dänemark · 🇨🇭 Schweiz · 🇳🇴 Norwegen · 🇨🇿 Tschechien · 🇫🇮 Finnland		 Alle Einfuhrzölle und Steuern sind in der Gesamtsumme Ihrer Bestellung enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
⚠️ DDU
(Zölle NICHT inbegriffen)		 🇹🇭 Thailand
🇮🇩 Indonesien
Andere Regionen in Asien und der übrigen Welt		 Sendungen werden unverzollt geliefert. Sämtliche Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Gebühren für die Zollabfertigung sind bei der Lieferung vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung beim örtlichen Zollamt nach den voraussichtlichen Kosten zu erkundigen.

*Aura Tide Collective hat keinen Einfluss auf Zollgebühren und kann deren genaue Höhe nicht vorhersagen. Für Verzögerungen durch die Zollabfertigung übernehmen wir keine Verantwortung.

6. Verlorene oder gestohlene Pakete

Wenn in Ihrer Sendungsverfolgung „Zugestellt“ angezeigt wird, Sie die Sendung aber nicht erhalten haben, fragen Sie bitte zuerst bei Ihren Nachbarn oder der Hausverwaltung nach. Wenn Sie sie weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen.

7. Rechte von Kunden in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung an einen Bestimmungsort innerhalb der Europäischen Union versandt wird, gelten die folgenden Rechte gemäß dem EU-Widerrufsrecht:

  • Recht auf Stornierung: Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie ausgeführt und versandt wurde, ohne Angabe von Gründen. Um zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@auratidecollective.com oder über Ihr Kundenkonto.
  • Rückgabefrist: Ihre 14-tägige Widerrufsfrist beginnt mit dem Lieferdatum des letzten Artikels Ihrer Bestellung. Fällt die Frist auf ein Wochenende oder einen Feiertag, wird sie automatisch bis zum nächsten Werktag verlängert.
  • Ausschlüsse: Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt wurden, können im Rahmen dieses Rechts nicht storniert oder zurückgegeben werden.

Ausführliche Informationen zur Einleitung einer Rückgabe oder Stornierung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Benötigen Sie Hilfe mit dem Status Ihrer Bestellung?
Kontaktieren Sie uns unter: info@auratidecollective.com