Expédition et livraison
Chez Aura Tide Collective, nous nous engageons à livrer votre équipement efficacement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant notre processus d'expédition, nos tarifs et nos politiques.
1. Traitement des commandes
Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que notre équipe traite, vérifie la qualité et emballe discrètement votre commande. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
- *Pendant les périodes de forte activité (comme la Saint-Valentin, le Black Friday ou le Nouvel An), le traitement peut prendre jusqu'à 6-7 jours ouvrables.
- *Aucune des parties ne sera tenue responsable des retards résultant de cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, blocages douaniers, etc.) échappant à un contrôle raisonnable.
2. Tarifs et estimations d'expédition
Nous offrons la livraison prioritaire gratuite pour toutes les commandes de plus de 89 $.
| Région | Estimation du délai | Coût (< 89 $) |
|---|---|---|
| États-Unis | 8 - 12 jours ouvrables | 7,99 $ US |
| Royaume-Uni | 8 - 12 jours ouvrables | 7,99 $ US |
| Union européenne (Allemagne, France, Italie, etc.) |
8 - 12 jours ouvrables | 7,99 $ US |
| Canada / Australie | 8 - 14 jours ouvrables | 7,99 $ US |
| Reste du monde | 8 - 20 jours ouvrables | Calcul au paiement |
*Veuillez noter : les délais d'expédition sont des estimations et commencent à la date d'expédition, plutôt qu'à la date de commande.
3. Modes et transporteurs d'expédition
Pour garantir une vitesse de livraison optimale, nous utilisons un réseau logistique multimodal :
- ✈️ Fret aérien (Principal) : Utilisé pour la majorité des commandes internationales afin d'assurer un transit rapide.
- 🚚 Transport terrestre : Utilisé pour la livraison du "dernier kilomètre" via des transporteurs locaux (USPS, Royal Mail, DHL, etc.).
- 🚢 Fret maritime : Occasionnellement utilisé pour les expéditions plus volumineuses ou les routes régionales spécifiques.
Soyez assuré que toutes les expéditions sont entièrement suivies et assurées.
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via le lien dans l'e-mail ou sur la page Suivi de commande de notre site Web.
Remarque : la mise à jour du statut de suivi dans le système peut prendre jusqu'à 48 heures.
5. Droits et taxes d'importation
Nous proposons différents arrangements douaniers en fonction de votre destination d'expédition. Veuillez consulter le tableau ci-dessous :
| Type d'expédition | Régions | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| ✅ DDP (Droits et taxes payés) |
🇺🇸 États-Unis 🇬🇧 Royaume-Uni 🇩🇪 Allemagne · 🇫🇷 France · 🇮🇹 Italie 🇪🇸 Espagne · 🇵🇹 Portugal · 🇳🇱 Pays-Bas 🇩🇰 Danemark · 🇨🇭 Suisse · 🇳🇴 Norvège · 🇨🇿 Tchéquie · 🇫🇮 Finlande |
Tous les droits et taxes d'importation sont inclus dans le total de votre commande. Aucun frais supplémentaire à la livraison. |
| ⚠️ DDU (Droits NON inclus) |
🇹🇭 Thaïlande 🇮🇩 Indonésie Autres régions d'Asie et du reste du monde |
Les envois sont expédiés franco de droits non acquittés. Tous les droits d'importation, la TVA ou les frais de dédouanement sont à la charge de l'acheteur à la livraison. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local les coûts estimés avant de passer votre commande. |
*Aura Tide Collective n'a aucun contrôle sur les frais de douane et ne peut pas prédire leur montant exact. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement.
6. Colis perdus ou volés
Si votre suivi indique "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins ou de votre gérant d'immeuble. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, veuillez nous contacter dans les 7 jours.
Besoin d'aide avec le statut de votre commande ?
Contactez-nous à l'adresse : info@auratidecollective.com